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  • Artigo: Business Transformation: Conceitos e Motivações

    Mudanças profundas e radicais estão acontecendo no ambiente de negócios: A concorrência está se deslocando de produtos e serviços para modelos de negócio onde a capacidade de desenvolver ecossistemas de Organizações faz a diferença; A sociedade está clamando por um uso consciente dos recursos do planeta; Novas gerações têm trazido novos valores como, por exemplo, compartilhar em vez de possuir; O capitalismo está sendo discutido na sua essência dita predatória e se deslocando para um capitalismo mais consciente, conciliando uso de recursos, clima empresarial, envolvimento dos colaboradores e lucro como consequência; A tecnologia da informação atingiu uma velocidade de mudança impressionante e tem permitido algumas características marcantes aos negócios como: customização em massa, virtualização, miniaturização e produção local por meio de impressoras 3D com menores exigências de logística, entre outras; Os clientes estão com cada vez mais poder, mostrando menos fidelidade às marcas, exigindo mais de seus fornecedores e buscando por experiências positivamente marcantes.

     

    Leia o texto no Blog da BPMExperts

  • BBC 2015 - Medir o que importa: Valor entregue pelo processo

    Alexandre Mello - Thursday, November 5, 2015

     

    "Medir o que importa: Valor entregue pelo processo"

     

    Muitos gurus de medição afirmam que somos ser sobrecarregado por medidas porque nós não focamos no que realmente importa. Concordo e acrescento que a de identificação de medidas tem sido muito mais uma tarefa de criatividade do que uma investigativa ou analítica.

    Com base no conhecimento sobre que resultados de valor estão sendo produzidos e quais são principais preocupações da gestão do desempenho de processos, esta apresentação irá mostrar uma abordagem para identificar indicadores e mostrar suas medida de uma forma muito prática e útil. A apresentação abordará os tópicos:

     

    • O que realmente importa ser gerenciado
    • Ciclo de vida de Medição
    • Definição de resultados do processo: as partes interessadas, necessidades e expectativas
    • Identificação de Indicadores: de potenciais a necessários
    • O papel das “Questões Chave de Desempenho” aplicadas a processos
    • Criação de cocktpits: dicas práticas

     

    Veja a apresentação completa

  • BBC 2014 - Um Framework para Criação e Entrega de Valor pelas Organizações

     

    Alexandre Mello - Thursday, November 6, 2014

     

    "Um Framework para Criação e Entrega de Valor pelas Organizações"

     

    Entregar valor aos clientes” é um mantra em várias Organizações nos tempos atuais. Do nível estratégico ao nível operacional está refletido em dizeres, posters, relatórios, projetos, etc.

    Todos estão falando a mesma coisa quando se referem a “valor”? As mensagens estão alinhadas? É realmente possível pensar sobre criação e entrega de valor desde o nível estratégico até o operacional?

    Considerando que “valor é percebido toda vez que uma necessidade ou expectativa for atendida”, a apresentação apresentará um framework para expressar e implementar a entrega de valor envolvendo todos os níveis usando e alinhando instrumentos bem conhecidos como Missão, Visão, Proposição de Valor, Objetivos, Processos e outros.

     

    • Um framework Organizações orientadas a valor.
    • Expressando valor a partir de Missão e Valor para Cadeias de Valor     e Processos.
    • Medindo o valor entregue a partir de Cadeias de Valor e Processos.
    • Priorizando a melhoria de valor a partir de Objetivos estratégicos.
    • Alinhando estratégias e processos para entregar valor.

    Acesse as informações sobre o Evento

  • Gestão de Mudança de Versão de Processos com Qualidade,  Checklists e Aprovação

    Os processos são alvo de constante evolução demandando a geração e implementação de novas versões que não tem sido, de forma geral, rastreadas e revisadas consistentemente. O artigo introduz o assunto e apresenta alguns checklists úteis para suportar a Gestão da Mudança de Processos, como tratado no original, ou Gestão de Versionamento de Processos, como sugiro para evitar confusão com a Gestão de Mudança.

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