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  CALENDÁRIO DE TREINAMENTOS

 

11 e 12 de maio

13 e 14 de maio

de 18 à 22 de maio

Desenvolvendo Mentalidade Outside-In de Processos - São Paulo

O aumento de ofertas de produtos e serviços, com o consequente aumento da concorrência, colocou o poder nas mãos dos clientes. Em função disso os processos, tanto centrais como de suporte, precisam ser orientados para a entrega de resultados de valor, ou seja, resultados que atendam necessidades e expectativas dos clientes. Uma vez definidos esses resultados é que se busca organizar o processo, internamente, para o atingimento desse fim. Isso é o que se caracteriza como abordagem outside-in.

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Indicadores de Desempenho de Processos - São Paulo

É difícil imaginar qualquer abordagem de gestão que não busque se basear, cada vez mais, em dados e fatos. Estamos acostumados a pensar em indicadores na gestão funcional, ou seja, baseada nas Unidades Organizacionais de uma empresa. Essa forma de pensar não funciona quando queremos passar a gerir baseado em processos por causa da diferença entre as abordagens funcional e por processos. Esse curso visa, especificamente, dar a base para a identificação, especificação e análise de indicadores de processo como um instrumento fundamental na concepção, sustentação e melhoria de processos.

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Capacitação Profissional em Gestão de Processos - DF

Capacite-se para desempenhar as atividades de Analista de Processos. Esse curso, de 40 horas de aula (3 cursos em 5 dias) é constituído por 3 Módulos que podem ser realizados separadamente, conforme calendário. Ao final das 4o horas o participante receberá o Certificado Profissional em Gestão de Processos de Negócios além do conhecimentos em ferramentas práticas e conceitos necessários para trabalhar em uma equipe de BPM.

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