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  PERFIL

 

Depois de atuar muitos anos como programador e analista de sistemas, trabalhei  como consultor em metodologias para desenvolvimento de sistemas. Apesar de ver e viver as melhorias nos métodos e técnicas percebi que para entregar uma solução de negócio efetiva, que suportasse as operações do negócio e entregasse valor para os clientes, era necessário entender suas necessidades e desenvolver uma solução holística, independente de ser automatizada, que considerasse os aspectos organizacionais, de competência humana, de regras de negócio e de instalações, além da tecnologia.

A abordagem de processos deu a resposta para essa necessidade e comecei a atuar, como instrutor e consultor, em 1997 representando, no Brasil, as ofertas de treinamento e metodologias de Roger Burlton e Paul Harmon e suas empresas a Process Renewal Group, até 2007, e BPTrends Associates, a partir de então.

Nesse período me envolvi com projetos de Arquitetura de Processos, Melhoria de Processos, Escritório de Processos, Metodologia de BPM, entre outros em várias organizações de serviço – bancos, universidades, empresas contact center, financeiras, empresas de aviação, entre outras.

Como divulgador da cultura de processos, tenho treinado um número bastante significativo de pessoas e participado de seminários e conferências no país e no exterior.

Após vários anos como dono de empresas de consultoria, decidi voltar a atuar de forma mais independente me envolvendo exclusivamente em projetos que exijam suporte intelectual e de experiência consultiva para viabilizar as transformações organizacionais baseadas em processo.

A idéia do site é desenvolver um canal para compartilhar essa experiência, divulgando conceitos e idéias, próprias e de terceiros, sobre processos de negócio e sua gestão, por meio de materiais de palestras, vídeos, bibliografia, entre outros instrumentos.

 

Palestra

Desenvolvendo Mentalidade Outside In de Processos - Vivo Telefônica - Julho/2014.

Gestão por Processos

PEX Process Excelence Week Brasil 2013.

Curso Aberto

Indicadores de Desempenho de processos - Setembro/2014.

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